Digitalisierung & Innovation, SI 1/2026
Starjack: Zehn Jahre digitales Ticketing
SI Magazin: starjack feiert zehn Jahre digitalen Ticketverkauf für Bergbahnen. Was macht starjack aus Ihrer Sicht so besonders?
Franz Holzer: starjack ist längst mehr als ein Onlineshop – es ist ein integraler Bestandteil der Digitalisierung im Bergbahnvertrieb. Unsere Plattform vernetzt Bergbahnen und Gäste auf einfache und performante Art. Dabei setzen wir auf maximale Reichweite, mobile Lösungen über starjack.com und unsere App sowie auf benutzerfreundliche Webshops.
Roland Niedermayr: starjack bietet flexible Webshop-Modelle mit vielfältigen, modularen Tools. Aber auch für den B2B-Verkauf haben wir mittlerweile starke Lösungen entwickelt, mit denen Bergbahnen Ticketkontingente gezielt und mit wenig administrativem Aufwand an Partner wie Reisebüros oder Skischulen vergeben können. Das schafft Effizienz und zusätzliche Reichweite.
Christian Klar: Aus technischer Sicht zeichnet starjack vor allem die Stabilität, Skalierbarkeit und Integrationsfähigkeit aus. Unsere Systeme sind darauf ausgelegt, auch bei Spitzenlasten – etwa an stark frequentierten Skitagen – zuverlässig zu funktionieren und sich nahtlos in bestehende Kassen-, Zutritts- und ERP-Systeme der Bergbahnen einzubinden.
Wie hat sich die Plattform in den vergangenen zehn Jahren entwickelt?
Franz Holzer: starjack startete als visionäre Lösung zu einer Zeit, als viele Bergbahnen noch stark auf den klassischen Kassenverkauf setzten. Jetzt nutzen über 100 Bergbahnen unsere Plattform sowie unsere individuellen Webshoplösungen. Von Beginn an haben wir stark in Service, Support und Partnerschaft investiert – das zeichnet uns bis heute aus.
Roland Niedermayr: Nicht zu vergessen: starjack ist als Tochter der POOLALPIN-Familie aus der Branche herausgewachsen. Dieses Verständnis für die operativen Abläufe und Herausforderungen der Bergbahnen fließt direkt in unsere Produktentwicklung ein.
Christian Klar: Parallel dazu hat sich die technologische Basis massiv weiterentwickelt. Wir haben die Plattform kontinuierlich modernisiert, Schnittstellen erweitert und auf aktuelle Sicherheits- und Performance-Standards gesetzt. Dadurch konnten wir neue Funktionen schnell ausrollen und gleichzeitig höchste Verlässlichkeit gewährleisten.
Welche Innovationen haben starjack in den letzten Jahren besonders geprägt?
Roland Niedermayr: Wir haben den digitalen Ticketverkauf stark diversifiziert – vom klassischen Online-Ticket über B2BTools bis hin zu Hospitality-Lösungen für Hotels. Die starjack-App, der Keycard-Druck sowie Tools für Pricing oder Gutscheine erweitern das Angebot laufend. Entscheidend ist für uns der konkrete Mehrwert für die Bergbahnen.
Christian Klar: Technisch gesehen waren vor allem die Automatisierung von Prozessen, leistungsfähige Schnittstellen, die Weiterentwicklung unserer App sowie die Erweiterung der Buchungskanäle auf den B2B-Bereich zentrale Innovationsschritte.
Neben der Hotelverkaufssoftware haben wir zusätzlich eine eigene B2B-Lösung entwickelt, über die Reisebüros, Vereine und andere Vertriebspartner unserer Bergbahnen Tickets direkt verkaufen können.
Parallel dazu wurde eine umfassende Datenbasis aufgebaut: Die strukturierte Sammlung, Aufbereitung und Analyse von Daten gewinnt für unsere Bergbahnen zunehmend an Bedeutung und schafft Entscheidungsgrundlagen für operative und strategische Entwicklungen.
Franz Holzer: Für mich liegt der Schlüssel in der Kombination aus technischer Exzellenz und starkem Servicegedanken. starjack macht digitales Ticketing nicht nur möglich, sondern effizient, anwenderfreundlich und zukunftssicher.
Wie sieht die Zukunft von starjack aus?
Roland Niedermayr: Wir bleiben klar innovationsgetrieben. Neben der Weiterentwicklung bestehender Tools arbeiten wir an stärker personalisierten Angeboten, noch tiefer integrierten Lösungen und zusätzlichen B2B-Funktionalitäten. Digitalisierung ist kein Zustand, sondern ein fortlaufender Prozess.
Christian Klar: Technologisch fokussieren wir uns auf noch mehr Automatisierung, Datennutzung, Systemintegration und werden natürlich auch den KI-Bereich stark nutzen.
Ziel ist es, Bergbahnen künftig noch besser bei der Steuerung von Nachfrage, Auslastung und Vertrieb sowie Gäste mit Hilfe eines KIAssistenten bei der Ticketwahl und Buchung zu unterstützen. Franz Holzer: Und bei aller Technik steht für uns eines im Mittelpunkt: unsere Partner. Wir hören zu, entwickeln gemeinsam und begleiten Bergbahnen in allen Phasen des digitalen Vertriebs.
