Ergebnisse einer Umfrage im Rahmen der Deutschen Reiseanalyse: Für welche Aufgaben die
Teilnehmende KI-gestützte Anwendungen bereits genutzt haben oder sich vorstellen können,
sie zu nutzen. © Folie aus der Präsentation von Teresa Karan am 3. Medien Forum Zukunft Winter 2025.
Digitalisierung & Innovation, SI 1/2026
KI in der Gästekommunikation: Drei Beispiele aus dem Tourismus
Gästekommunikation ist ein Bereich, in dem KI zunehmend zum Einsatz kommt. Sie beantwortet Fragen, bearbeitet E-Mails, leitet Gäste vor Ort – und liefert dabei den Unternehmen wertvolle
Informationen über Besucher. Drei Beispiele, wie KI Organisationen und Reisenden hilft.
26. Februar 2026
52 Prozent der deutschen Gäste nutzen Künstliche Intelligenz (KI) beim Reisen – oder planen zumindest, sie künftig einzusetzen. Unter den KI-Anwendern waren rund 50 Prozent mit den Ergebnissen zufrieden.
Das zeigt die aktuelle Deutsche Reiseanalyse – eine jährlich
