Results of a survey as part of the German Travel Analysis: tasks for which participants have already used AI-supported applications or can imagine using them. © Slide from the presentation by Teresa Karan at the 3rd Media Forum Future Winter 2025.
Digitalisierung & Innovation, SI 1/2026
KI in der Gästekommunikation: Drei Beispiele aus dem Tourismus
Gästekommunikation ist ein Bereich, in dem KI zunehmend zum Einsatz kommt. Sie beantwortet Fragen, bearbeitet E-Mails, leitet Gäste vor Ort – und liefert dabei den Unternehmen wertvolle
Informationen über Besucher. Drei Beispiele, wie KI Organisationen und Reisenden hilft.
26. Februar 2026
52 Prozent der deutschen Gäste nutzen Künstliche Intelligenz (KI) beim Reisen – oder planen zumindest, sie künftig einzusetzen. Unter den KI-Anwendern waren rund 50 Prozent mit den Ergebnissen zufrieden.
Das zeigt die aktuelle Deutsche Reiseanalyse – eine jährlich
