Management & Tourismus

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Kundenservice – Noch viel Luft nach oben

Management & Tourismus, SI 4/2021, SI-Alpin|

Der Kontakt und der Umgang mit Gästen, das Eingehen auf ihre Fragen und Wünsche u.ä. könnte deutlich besser sein. Dass es beim Kundenservice quer durch alle Branchen – so auch in der Seilbahnwirtschaft und im Tourismus – noch viel Potenzial gibt, legt eine aktuelle Studie von Statista offen.

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