Digitalisierung & Innovation, SI AT/2025
Neues Kundenportal der Doppelmayr Gruppe
Eine gute Kommunikation, interaktives Arbeiten und ein funktionierendes Teammanagement sind wesentliche Voraussetzungen für Effizienz im Betrieb. Um Seilbahnunternehmen in diesen Bereichen noch besser zu unterstützen, hat die DOPPELMAYR Gruppe ihr Kundenportal fit für die Zukunft gemacht.
Es bündelt alle relevanten Informationen rund um DOPPELMAYR- und GARAVENTA-Anlagen an einem Ort und bildet die zentrale Schnittstelle zwischen Hersteller und Betreiber.
In der ersten Ausbaustufe sind folgende Funktionen kostenlos verfügbar
- Digitaler Zugang zu Bedienungs- und Instandhaltungshandbüchern
- Einfache Buchung von Serviceleistungen
- Transparente und einfache Kommunikation mit dem Kundendienst
- Erweiterte Benutzerverwaltung für ein effektives Rollenmanagement
- Übersichtliches & anlagenbezogenes Bulletin-Management
Dokumente jederzeit verfügbar
Zum Start stehen Bedienungs- und Instandhaltungsanleitungen sowie Bulletins für ausgewählte Anlagen zur Verfügung. Weitere Inhalte – wie technische Updates, Schulungsmaterialien und häufig gestellte Fragen – werden kontinuierlich ergänzt.
Transparente & einfache Kommunikation
Das automatisierte Case Management System erlaubt es, die Kommunikation jederzeit aufrechtzuerhalten und den Überblick über Störungen, Bestellungen und Anfragen zu bewahren:
Mit dem neuen System können technische Anfragen und Störfälle direkt erfasst, verwaltet und verfolgt werden – ohne Umwege. Serviceanfragen können online eingereicht, Wunschtermine festgelegt und der Bearbeitungsstatus in Echtzeit nachverfolgt werden
Via Video werden Betreiber persönlich an das neue Kundenportal herangeführt. Mehr Informationen unter dem Link: doppelmayr.com/kundenportal/
